3kok-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 3kok প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের পদ্ধতি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে। 3kok বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়।

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা করা আমাদের মৌলিক দায়িত্ব। তাই 3kok সর্বদা আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়।

3kok-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

3kok আপনার সাথে কার্যকর সম্পর্ক বজায় রাখতে এবং উন্নতমানের পরিষেবা প্রদান করতে নিম্নলিখিত তথ্যসমূহ সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ সরাসরি সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 3kok-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাংলাদেশের ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি ও লেনদেনের ইতিহাস

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতিমূলক তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইট ব্যবহারের ধরন ও সময়কাল
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• রেফারেল উৎস (কীভাবে আপনি আমাদের সাইটে এলেন)

২.৩ যোগাযোগের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, তখন সেই যোগাযোগের বিষয়বস্তু ও আপনার সমস্যার বিবরণ আমাদের রেকর্ডে সংরক্ষিত হয়।

3kok শুধুমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সুরক্ষিত রাখতে এবং লগইন সুবিধা প্রদান করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও অন্যান্য বিনোদনমূলক পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করতে।
• আর্থিক লেনদেন: জমা (Deposit) ও উত্তোলন (Withdrawal) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে — bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: ২১ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশাধিকার রোধ করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান করতে — লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অনিয়মিত কার্যক্রম, প্রতারণা ও অ্যাকাউন্ট অপব্যবহার শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রমোশনাল অফার (যদি আপনি সম্মতি দেন) ও নীতি পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে।

3kok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অত্যন্ত সতর্কতার সাথে পরিচালনা করে। কেবলমাত্র নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে এবং প্রযোজ্য সীমার মধ্যে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রসেসর

আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবাদাতাদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই শেয়ারিং শুধুমাত্র লেনদেন সম্পাদনের জন্য এবং সংশ্লিষ্ট পক্ষগুলোও তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

৪.২ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

3kok-এর প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি অংশীদারদের (হোস্টিং, বিশ্লেষণ, নিরাপত্তা) সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদারেরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি মেটাতে আমাদের তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আইনি নূন্যতম পরিমাণ তথ্যই শেয়ার করি।

৪.৪ কারোর কাছে তথ্য বিক্রি নয়

3kok কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা অদলবদল করে না। এটি আমাদের দৃঢ় প্রতিশ্রুতি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হয়। সংরক্ষণের মেয়াদ নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী নির্ধারিত:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় জুড়ে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত রাখা হতে পারে।
• কুকি ও বিশ্লেষণ তথ্য: বেশিরভাগ কুকি সেশন শেষ হলে মুছে যায়; দীর্ঘমেয়াদি কুকির মেয়াদ সর্বোচ্চ ১২ মাস।

নির্ধারিত মেয়াদ অতিক্রান্ত হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে রূপান্তরিত করা হয় যাতে আপনাকে পুনরায় সনাক্ত করা না যায়।

3kok ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটকে আপনাকে চিনতে ও পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ আমরা যে কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা ও মৌলিক নিরাপত্তা কার্যক্রমের জন্য — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না।
• কার্যকারিতামূলক কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা ও লেআউট স্মরণ রাখতে।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে এবং লগইন সমস্যা দেখা দিতে পারে।

3kok আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: অননুমোদিত প্রবেশাধিকার রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ও আইডিএস সিস্টেম ব্যবহার করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে যাচাই করা হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তারা গোপনীয়তার শপথে আবদ্ধ।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারসমূহ রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

• তথ্য জানার অধিকার: 3kok আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করেছে তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে ভুল থাকলে তা সংশোধন করার জন্য আবেদন করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, যদিও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার প্রদত্ত তথ্যের একটি কপি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যে উদ্দেশ্যে আপনি তথ্য ব্যবহারের সম্মতি দিয়েছিলেন, সেই সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

উল্লিখিত অধিকার প্রয়োগের জন্য আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির পর আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব। কিছু অনুরোধ পূরণে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে।

3kok-এর প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করা হয়, যেমন গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী — Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft, NetEnt, Microgaming, Ezugi প্রভৃতি।

এই গেম প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের সফটওয়্যার ব্যবহারকালে প্রযোজ্য হতে পারে। তবে 3kok তাদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করে এবং কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির মাধ্যমে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।

পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী — bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকগুলো তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে এবং সংশ্লিষ্ট বাংলাদেশ সরকারের নিয়ন্ত্রণাধীন।

3kok সম্পূর্ণভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ করি না এবং তাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে কঠোর নিষেধাজ্ঞা রয়েছে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনার জানা থাকে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি 3kok ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে সঙ্গে সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

3kok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিধি পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে এই নীতিতে পরিবর্তন আনার প্রয়োজন হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে আগে থেকে জানাব। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।

এই পাতার শুরুতে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ দেখাবে। নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। 3kok-এর গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমরা আপনাকে সহায়তা করতে সর্বদা প্রস্তুত।

আমাদের গ্রাহক সেবা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন উপলব্ধ। আপনি নিম্নলিখিত মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: সাইটের মধ্যে সরাসরি ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সুবিধা

আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রতিক্রিয়া জানাব। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধগুলো আমরা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারের সাথে পরিচালনা করি।